J'ai un écran blanc quand j'ouvre l'application. Que puis-je faire ?
Cet article vous aide à accéder à nouveau à votre compte lorsque l'application ne s'ouvre pas correctement.
Si votre connexion actuelle ne vous permet pas d'accéder à votre compte, essayez si possible de vous connecter en Wifi et relancez l'application.
Si l'application ne s'ouvre toujours pas, essayez de forcer l'arrêt de l'application en suivant la procédure suivante :
Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone :
Cliquez sur le bouton Applications :
Sélectionner l'application Perfarmer en cliquant sur son icône :
Cliquez sur le bouton Forcer l'arrêt :
Cliquez à nouveau sur le bouton Forcer l'arrêt pour confirmer votre choix :
Cliquez sur le bouton en bas au centre pour revenir sur l'écran d'accueil de votre téléphone lorsque le bouton Forcer l'arrêt apparaît grisé :
Rouvrez l'application en cliquant sur l'icône Perfarmer et vérifiez qu'elle refonctionne :
Si l'application ne s'ouvre toujours pas correctement, regardez si une mise à jour de l'application est disponible en suivant les instructions suivantes :
Accédez au Store depuis votre téléphone :
Tapez Perfarmer dans la barre de recherche en haut de l'écran d'accueil du Store :
Cliquer sur Mettre à jour pour lancer la mise à jour de l'application Perfarmer :
Cliquer sur le bouton Ouvrir et assurez-vous que l'application marche de nouveau :
Si l'application refuse encore de fonctionner normalement, la dernière option reste de mettre à jour votre système d'exploitation en validant les étapes suivantes :
Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone :
Cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel :
Cliquez sur le bouton Téléchargement et installation :
Réalisez la Mise à jour de votre système d'exploitation pour passer à la version supérieure :
Une fois la Mise à jour terminée, cliquez sur le bouton en bas au centre pour revenir sur l'écran d'accueil de votre téléphone et rouvrez l'application en cliquant sur l'icône Perfarmer :
Si tout cela n'a servi à rien, alors appelez l'équipe Perfarmer pour vous plaindre 🙈 !
1. Vérifiez la qualité de votre connexion Internet
Si votre connexion actuelle ne vous permet pas d'accéder à votre compte, essayez si possible de vous connecter en Wifi et relancez l'application.
2. Forcer l'arrêt de l'application
Si l'application ne s'ouvre toujours pas, essayez de forcer l'arrêt de l'application en suivant la procédure suivante :
Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone :
Cliquez sur le bouton Applications :
Sélectionner l'application Perfarmer en cliquant sur son icône :
Cliquez sur le bouton Forcer l'arrêt :
Cliquez à nouveau sur le bouton Forcer l'arrêt pour confirmer votre choix :
Cliquez sur le bouton en bas au centre pour revenir sur l'écran d'accueil de votre téléphone lorsque le bouton Forcer l'arrêt apparaît grisé :
Rouvrez l'application en cliquant sur l'icône Perfarmer et vérifiez qu'elle refonctionne :
3. Procédez à la mise à jour de l'application
Si l'application ne s'ouvre toujours pas correctement, regardez si une mise à jour de l'application est disponible en suivant les instructions suivantes :
Accédez au Store depuis votre téléphone :
Tapez Perfarmer dans la barre de recherche en haut de l'écran d'accueil du Store :
Cliquer sur Mettre à jour pour lancer la mise à jour de l'application Perfarmer :
Cliquer sur le bouton Ouvrir et assurez-vous que l'application marche de nouveau :
3. Procédez à la mise à jour de votre système d'exploitation Android ou iOS
Si l'application refuse encore de fonctionner normalement, la dernière option reste de mettre à jour votre système d'exploitation en validant les étapes suivantes :
Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone :
Cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel :
Cliquez sur le bouton Téléchargement et installation :
Réalisez la Mise à jour de votre système d'exploitation pour passer à la version supérieure :
Une fois la Mise à jour terminée, cliquez sur le bouton en bas au centre pour revenir sur l'écran d'accueil de votre téléphone et rouvrez l'application en cliquant sur l'icône Perfarmer :
Si tout cela n'a servi à rien, alors appelez l'équipe Perfarmer pour vous plaindre 🙈 !
Mis à jour le : 14/08/2023
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